Consultant(e) / Chargé(e) de Compte junior (H/F)

  • Société

    Visibrain

  • Date

    2019-01-24T17:40:40+0100

  • Type de contrat

    CDI

En tant que Chargé(e) de Compte, votre responsabilité sera d'accompagner un portefeuille de clients grands comptes (marque, institution, agence) pour les aider à utiliser au mieux la solution Visibrain.

A mi-chemin entre chargé de compte et consultant spécialiste des problématiques qu'adresse Visibrain, votre rôle est central dans la fidélisation des clients.

Vous travaillerez en binôme avec un commercial pour chacun des comptes, et aurez plus spécifiquement les missions suivantes :

· « Onboarding » d'un nouveau client. Conduire la mise en place de la solution Visibrain en fonction du type et de la maturité de chaque client : découvrir les besoins du client, mettre en place les paramétrages adaptés, former les équipes du client, planifier les différentes étapes…

· Suivi proactif de chaque client. Vous suivrez vos clients sur la durée, en ayant une vision globale et long-terme : planifier des points réguliers, vérifier que la solution est installée de manière adaptée, vérifier que la solution est utilisée correctement, répondre aux questions entrantes, donner des conseils d'utilisation, former les nouvelles équipes, découvrir les nouveaux besoins, mettre en place les nouveaux paramétrages

· Réalisations de prestation de services ponctuelles en continuité avec les besoins du compte (par exemple : note de veille ou étude).

· Soutien du commercial en avant-vente , pour conduire un test de la solution, témoigner d'un cas client, et de manière plus générale participer à l'évangélisation des prospects.

· Détecter de nouvelles opportunités (nouveaux usages, autres équipes) en travaillant de manière rapprochée avec le commercial pour étendre l'utilisation de Visibrain au sein d'un compte.

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