Responsable Support Client (H/F)

  • Société

    Qonto

  • Date

    2017-04-12T10:49:41+0200

  • Type de contrat

    CDI

Vous êtes l'un des premiers employés entièrement dédié à la satisfaction client et serez potentiellement amené(e) à construire et gérer une équipe à moyen terme.


- Apporter un support technique à nos clients en les guidant dans l'utilisation de Qonto, en répondant à toutes leurs questions via email, chat, et téléphone

- Gérer en autonomie le portefeuille client

- Faire des remontées produit pour créer l’effet « Wow » chez nos clients

- Mettre en place les processus internes pour mieux répondre aux demandes clients (mise à jour de la FAQ, de tableaux de bords, de macros, communication avec les autres équipes, etc.)

- Participer au recrutement des futurs experts de l’équipe Support Client
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