TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS - Anglais Courant (H/F)

  • Société

    Netatmo

  • Date

    2017-12-06T15:24:35+0100

  • Type de contrat

    CDI

Tu as envie de vivre une expérience au sein d'une équipe multi culturelle de 11 personnes ? Tu aimes l'univers des nouvelles technologies, des objets connectés et souhaite intégrer une entreprise innovante. Tu veux enrichir ton expérience dans la relation clients et développer tes compétences techniques ? Tu as envie de travailler dans un environnement jeune et très dynamique ?

Netatmo est fait pour toi, rejoins nous !

QUE VAS-TU FAIRE ?

Organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel pour la plus grande satisfaction de nos clients.

Tu as envie de mettre en place tes qualités d'empathie, rédactionnelles et d'analyse pour offrir des solutions adaptées aux utilisateurs qui te contactent.

Tu veux vivre une aventure palpitante en interface avec les clients et différents services internes : marketing, chef produits, ingénieurs…

Tu rêves de pouvoir utiliser tes talents linguistiques (une ou plusieurs langues étrangères) pour communiquer avec des clients.

Tu vibres à l'idée que tes actions et tes idées aient un impact sur le fonctionnement de l'entreprise.

Sous la responsabilité du Team leader, tes missions principales seront les suivantes :

  • Traiter (par email et par chat) les demandes de nos utilisateurs
  • Analyser la situation des clients pour y répondre de manière adaptée et efficace
  • Identifier les incidents techniques, les comprendre
  • Fournir des solutions adéquates avec une approche positive
  • Organiser des retours produits tout en assurant un suivi des réparations et échanges
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